一、设立场所。建立专门纪检监察信访接待室（谈话室），负责接待党员、干部、群众的纪检监察来访。
    二、热情接待。热情接待来访者，对来访者来访所提出的问题和反映的情况，不论是否合理、能否解决，都应持欢迎态度，满腔热情地接待。
    三、认真听记。对来访者反映的问题，要仔细倾听，问清情况，并按要求做好详细记录。
    四、恰当处理。对来访者反映的问题，要及时处理，需要转办的及时转办；重要的问题，要及时转送有关领导批办。对不合理要求，要做好思想政治工作；对无理取闹胡搅蛮缠的来访者，要加强教育。
    五、加强联系。加强与信访及有关职能部门的联系，互通情况，紧密协作，确保办事效率。
    六、规范归档。建立和完善纪检监察信访接待工作台帐，规范文书制作，及时清理和妥善保管信访资料。

2014年7月15日